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2019/04/16

コミュニケーションの大切さについて……

オーナーの独り言

美容室の仕事の上では欠かす事のできないのが「コミュニケーション」……

 

 

お客様と美容師……

 

スタイリストと美容師……

 

アシスタントと美容師……

 

スタイリストとアシスタント……

 

上司(先輩)と部下(後輩)……

 

 

 

 

どの場面をみても「コミュニケーション」は発生する。

 

 

 

ここで感じる問題点は……

 

 

「言いっぱなし」と「聞く一方」

 

 

本来、「言う」側は……何かを「伝えたい」という念いだと思う。

 

……とするなら「聞く」側は「理解しよう」という念いがないと成立しないのがコミュニケーション。

 

 

コミュニケーションの入口はここまで……

 

 

 

 

 

そのあと……

「聞いた」事が【伝わった】という意思表示をする。

 

そして【伝わった】という事に対しての行動で……「言う」側は伝わったんだ……と理解する。

 

 

ここまできて本当の意味での「コミュニケーション」は成立する。

 

 

 

「入口」で終わってるケースって結構あるような気がするな……

 

 

 

言う側は……言った事で「伝わった」とその後の行動まで確認できていない……

 

聞く側が……聞くだけで何も変わっていない……

 

 

もちろん……すぐに変えられる事もあれば時間のかかる事もある。

 

言う側としては……よく見ていればすぐにはできていなくても「何とかしよう」という意思はくみ取れるはず。

 

 

ビーウェーブでは……

「聞く力」「伝える力」の話しはする。

 

会議やミーティングはじめ朝終礼、また面談等の機会でもこの事は大切にしたい事。

 

この「聞く力」「伝える力」はそのまま美容師としてのカウンセリングやコミュニケーション力として表れる。

 

お客様から支持される美容師は……

このへんの事を自然とできている。

(最初からできる人ないない……努力して身につけた人がほとんどだと感じる)

 

 

だからこそ……それぞれがしっかり意識してほしいと願う。

 

 

会議等でも……

「聞いて」感じた事を「話す」という意思表示をする事でできるようになっていくのではないか?と感じる。

 

機会はたくさんあるはず……

 

 

その機会をどれだけ「自分の為」の時間にできるかどうか?は自分の意識次第……

 




【Direct hair B'WAVE】
和歌山市にあるアットホームな美容室。
『全てはお客様の笑顔の為に』をモットーに,日々楽しく,明るく元気に営業中♪
お客様の喜ぶ顔が見たい一心から,様々なコンテスト・講習等にも積極的に参加。
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和歌山市野崎200-10
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